Charte d’engagement
de la MSP de Tonnay-Charente

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Engagements

La Maison de Santé Pluridisciplinaire de Tonnay-Charente regroupe sur plusieurs sites des professionnels de santé des professions suivantes :

  • 6 Médecins Généralistes : cabinet Biasse-Bonnet-Bourras-Duteil-Garcia-Houdusse,
  • 3 Pharmacies : Centrale, rue Alsace Lorraine – Varenne, ZAC de la Varenne – Moulin Rose, avenue Général de Gaulle,
  • 9 infirmiers : cabinet Baverel-Farque, cabinet Denis-Doublet-Le Gall, cabinet Gonzales Culebra-Lemaitre et cabinet Morisset-De Sousa,
  • 7 masseurs-kinésithérapeutes : cabinets Brossard-Geay-Ion et Aubert-Coustenoble-Robert-Vert,
  • 1 diététicienne : Sandra Beauchard,
  • 2 podologues : Laurence Painsonneau-Gosselin et Claire Vu Van Kha.

 

Cet exercice regroupé nous permet de vous apporter une qualité de service répondant à vos besoins de santé.

Notre engagement s’articule autour de 3 axes :

  1. Vous offrir un accès aux soins pendant une large plage horaire :
    Les professionnels de santé de notre MSP s’organisent pour vous garantir un accueil couvrant de larges amplitudes horaires.
    Nous vous accueillons :Au cabinet médical, sur rendez-vous de 8h à 18h du lundi au vendredi, le samedi de 8h à 12h.
    Le secrétariat est joignable selon les mêmes horaires.
    Dans les pharmacies de 9h à 20h, consulter leurs horaires.
    Pour les infirmiers, kinésithérapeutes, podologues ou diététicienne, selon le praticien en horaires de journée.
    Le week-end, visites médicales urgentes seulement sur décision du praticien.
    En dehors de ces horaires d’ouverture, la MSP n’est pas joignable.
    Les soirs ou week-ends, se rendre directement à la maison médicale de garde via l’accueil des urgences de l’hôpital de Rochefort.
    En cas d’urgence vitale composez le 15.
  2. Vous permettre d’être reçu rapidement en cas de nécessité :
    Nous sommes organisés pour répondre rapidement à vos demandes de soins et pouvoir, si votre état de santé le nécessite, vous recevoir dans la journée sur rendez-vous.
  3. Vous accueillir et vous accompagner dans votre prise en charge :
    L’organisation en Maison de Santé Pluridisciplinaire nous permet de vous assurer un accueil par du personnel dédié. Cet accueil organisé permet également de :
    – Partager et coordonner les informations de santé vous concernant entre les différents professionnels de la MSP amenés à assurer votre suivi avec un dossier médical informatisé ;
    En cas de refus de partage de votre dossier, veuillez en informer votre médecin.
    – Vous orienter vers les professionnels de santé ou services internes ou extérieurs à la MSP dont vous avez besoin ;
    – Organiser les échanges nécessaires avec les établissements de santé ou établissements et services médico-sociaux lorsque votre état de santé le nécessite et notamment avant ou après toute hospitalisation.
Informations pratiques

Que savoir avant de prendre contact ?

IMPORTANT
Pensez bien à prévoir au moins 1 mois à l’avance vos RDV de renouvellement.
Comment prendre RDV avec un professionnel de santé de la MSP ?Les coordonnées de chaque professionnel sont sur le site internet, certains professionnels proposent aussi la prise de rendez-vous en ligne. Pour les prises de rendez-vous par téléphone, privilégiez les appels l’après-midi. Pensez à prendre rendez-vous pour vos renouvellements à l’avance.
Puis-je prendre RDV avec mon médecin traitant en urgence ?Oui, ces rendez-vous sont disponibles uniquement par téléphone, uniquement pour les situations le nécessitant, dans la limite des créneaux disponibles.
Mes soins médicaux ou paramédicaux sont-ils remboursés ?La consultation de médecine générale est remboursée à 70% par l’Assurance Maladie et 30% par la mutuelle. Les soins infirmiers ou de kinésithérapie seront remboursés uniquement sur ordonnance du médecin. Les consultations de la diététicienne ne sont pas remboursées par l’Assurance Maladie, parfois par la mutuelle (selon le contrat). Certains soins de podologie sont pris en charge, le podologue vous l’indiquera lors de la consultation.
Puis-je obtenir une ordonnance sans RDV ?Non, le médecin ne peut pas renouveler une ordonnance ou un arrêt de travail sans avoir examiné le patient, même si à première vue votre situation n’a pas changée. Il faut donc prendre un rendez-vous.
Puis-je prendre RDV avec mon médecin le samedi ?Le samedi matin est réservé aux urgences, aucun rendez-vous de suivi ne sera délivré si la situation n’est pas considérée comme urgente.
Où nous trouver ?La MSP se situe au 68 rue d’Alsace Lorraine, 17430 Tonnay-Charente. Vous trouverez une carte de de localisation ici.
J’ai besoin d’un médecin en dehors des heures d’ouverture du cabinet :Consultations sans rendez-vous par SOS Médecins, à la Maison Médicale de garde, tous les soirs en semaine de 20h à 23h.
Consultations sans rendez-vous le week-end par un médecin de garde de la CARO, le samedi de 15h à 19h et le dimanche de 9h à 12h et de 15h à 19h.
Se rendre directement sur place Maison médicale de garde – Urgences CH Rochefort – 1 avenue de Béligon – 17300 Rochefort
En cas d’urgence vitale, composez le 15
Quels sont les numéros d’urgence :SAMU 15
POLICE SECOURS 17
POMPIERS 18